ALGEMENE VOORWAARDEN

Overeenkomst

Behoudens bijzondere schriftelijke bepalingen uitgaande van een daartoe gemachtigd persoon, zijn huidige algemene voorwaarden van toepassing op alle verbintenissen van Kasteel Doenrade vertegenwoordigd door Kasteel Doenrade Operations BV.

Deze voorwaarden worden vermeld op de website van Kasteel Doenrade. Hierdoor zijn ze op voldoende wijze ter kennis gebracht. De stilzwijgende aanvaarding blijkt genoegzaam uit het bezoek aan onze lokalen of de ontvangst van onze documenten of prestaties.

Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar op factuurdatum zonder korting. Individuele gasten dienen, op straffe van automatische annulering, bij reservering een credit-card garantie te stellen. Ingeval de factuur na 30 dagen niet of niet volledig betaald is, is er van rechtswege door de gast op het factuurbedrag een schadevergoeding verschuldigd van 5%.

Intresten en schadevergoeding zijn verschuldigd door het enkel feit van het uitblijven van betaling. Betalingen na vertraging in betaling worden eerst aangerekend op intresten en schadevergoeding, pas daarna op de factuurprijs. Nooit kan een niet-inbezitname van de ter zijne beschikking gestelde verblijven, een onvolledig en/of betwist verblijf en/of reservering en/of dienst door de gast als voorwendsel gelden voor een vertraging in de betaling. Elke vertraging in betaling geeft het hotel het recht eenzijdig en zonder schadevergoeding aan de koper, alle bestaande en nog niet uitgevoerde overeenkomsten te vernietigen alsook elke uitvoering van lopende overeenkomsten stop te zetten.

Beschrijving

De beschrijvingen, maten en kleuren, evenals details van foto’s en/of tekeningen in de prijsopgaven, catalogen, website, boekingssites en sociale media zijn louter informatief en nooit bindend.

Check-in en check-out

De gereserveerde verblijven zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur de dag van aankomst en dienen vrijgemaakt te worden tegen uiterlijk 11:00 uur op de dag van vertrek. Indien een gast met een gegarandeerde reservering niet komt opdagen voor het aangegeven tijdstip, dan heeft het hotel van rechtswege het recht de gast een schadevergoeding aan te rekenen welke gelijk is aan de prijs van de totale reserveringwaarde met inbegrip van de eventueel gevraagde bijkomende diensten.

Klachten

Elke klacht betreffende verblijf, goederen en/of factuur moet in de mate van het mogelijke door de gast zo vlug mogelijk tijdens zijn verblijf aan het hotel worden gemeld, dit teneinde het hotel de kans te bieden de klacht direct te verhelpen.

In ieder geval moet de klacht geschieden, op straffe van verval, binnen de acht dagen na de levering, dienst en/of factuur, schriftelijk te worden gedaan.

Overmacht

In geval van overmacht, niet te voorziene voorvallen onafhankelijk van haar wil en/of uitzonderlijke omstandigheden, behoudt het hotel zich het recht voor om de gast, zonder enige vorm van schadeloosstelling, onder te brengen bij een collega-hotel, zo mogelijk in de omgeving.

Schade

Alle schade aangericht door de gast, zowel aan verblijven, stofferende goederen, en/of andere, behorend tot of bij het hotel of toebehorende aan derden met dewelke het hotel relaties onderhoudt, wordt volgens, hierbij door de gast aanvaarde opgave van het hotel contant betaald zonder discussie, en dit uiterlijk voor het vertrek van de gast.

Betreffende het stallen van voertuigen op de parking en in de garageboxen van het hotel, alsook in installaties toebehorende aan derden met dewelke het hotel relaties onderhoudt, wordt overeengekomen dat het hotel ontslaan is van iedere verantwoordelijkheid, van welke oorzaak ook, zoals, zonder beperkend te zijn, schade, diefstal en/of verdwijning aan het voertuig of de erin en/of erop bevestigde en/of liggende voorwerpen, alsook bijvoorbeeld lichamelijke letsels aan gasten of derden dewelke zou zijn teweeggebracht door wie/wat dan ook op deze plaatsen.

Geschillen

In elk geschil, waar ook de handeling, dienst of overeenkomst plaatsgrijpt, is alleen de bevoegde rechter in Nederland bevoegd en dit uitsluitend overeenkomstig het Nederlands recht. Wissels noch afwijkende betalingsmodaliteiten veranderen deze bevoegdheid.

De gast aanvaardt deze algemene voorwaarden op het ogenblik van de reservering. De gast verklaart deze voorwaarden te kennen, te begrijpen en ermee in te stemmen, en zich tevens te zullen voegen naar het gebruikelijke huishoudelijk reglement van de hotelinrichting en de instructies hem door het hotelpersoneel verschaft.

Het hotel is gerechtigd op ieder moment en zonder opzegtermijn het verstrekken van horecadiensten aan een gast te beëindigen wanneer de gast de huisregels bij herhaling overtreedt, dan wel zich anderszins zodanig gedraagt dat de orde en de rust in het horecabedrijf en/of de normale exploitatie daarvan kan worden of wordt verstoord. De gast dient als dan op eerste verzoek het hotel te verlaten.

Algemene Voorwaarden Events

Betalingsvoorwaarden:

Na acceptatie van de offerte zal een aanbetaling worden gevraagd van 50% welke binnen 7 dagen na factuurdatum moet worden voldaan.

60 dagen voor aanvang van het event zal een tweede aanbetaling van 50% gevraagd worden welke binnen 7 dagen na factuurdatum moet worden voldaan.

Indien acceptatie van de offerte binnen 60 dagen voor aanvang van het event valt zullen we 1 aanbetaling van 100% vragen welke binnen 7 dagen na factuurdatum moet worden voldaan.

Na afloop van het event dient het resterende verbruik ter plekke voor vertrek te worden afgerekend.

Annuleringsvoorwaarden:

Tot 60 dagen voor de eerste aankomstdag kan maximaal 50% van de bevestigde reserveringswaarde kosteloos worden geannuleerd.

Vanaf 59 tot 8 dagen voor de eerste aankomstdag kan maximaal 10% van de resterende reserveringswaarde kosteloos worden geannuleerd.

Vanaf 7 dagen tot de eerste aankomstdag van het evenement, no show of vroegere vertrekdatum, zal 100% van de resterende reserveringswaarde worden gefactureerd.

Overige Event Voorwaarden:

Wijzigingen in aantallen kunnen doorgegeven worden tot 30 dagen voor aanvang van het evenement, een afwijking tot maximaal 20% wordt kosteloos geaccepteerd.

Vanaf 29 dagen voor aanvang zal bij een wijziging in aantallen het volledige bedrag gefactureerd worden.

Tenzij anders vermeld geschieden alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijziging.

Op- of afbouwen dient plaats te vinden in het tijdsbestek waarin Kasteel Doenrade exclusief wordt afgenomen.

Indien allergieën en/of dieetwensen niet voor aanvang van het event worden doorgegeven wordt er een toeslag van €20,00 gerekend voor iedere aanpassing die last-minute moet worden doorgevoerd.

Afhankelijk van de aard van eventuele wijzigingen kunnen additionele op- en afbouwkosten in rekening worden gebracht.

Voor groepsreserveringen van kamers zijn onze algemene huisregels van toepassing. Overtredingen worden door middel van een boete in rekening gebracht op de algemene rekening.