ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Vereinbarung
Vorbehaltlich besonderer schriftlicher Bestimmungen eines dazu bevollmächtigten Vertreters gelten die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Verpflichtungen von Kasteel Doenrade, vertreten durch Kasteel Doenrade Operations BV.
Diese Bedingungen werden auf der Website von Kasteel Doenrade aufgeführt. Dadurch sind sie in ausreichender Weise zur Kenntnis gebracht. Die stillschweigende Annahme ergibt sich ausreichend aus dem Besuch unserer Räumlichkeiten oder dem Erhalt unserer Dokumente oder Leistungen.
Zahlungsbedingungen
Unsere Rechnungen sind am Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Einzelne Gäste müssen bei der Reservierung eine Kreditkartengarantie stellen, andernfalls erfolgt eine automatische Stornierung. Wenn die Rechnung nach 30 Tagen nicht oder nicht vollständig bezahlt ist, schuldet der Gast von Rechts wegen eine Entschädigung von 5% auf den Rechnungsbetrag.
Zinsen und Entschädigung sind allein aufgrund des Ausbleibens der Zahlung fällig. Zahlungen nach Zahlungsverzug werden zuerst auf Zinsen und Entschädigung angerechnet, erst danach auf den Rechnungsbetrag. Niemals kann eine Nichtinbesitznahme der zur Verfügung gestellten Unterkünfte, ein unvollständiger und/oder strittiger Aufenthalt und/oder Reservierung und/oder Dienstleistung durch den Gast als Vorwand für eine Zahlungsverzögerung gelten. Jede Zahlungsverzögerung gibt dem Hotel das Recht, einseitig und ohne Entschädigung an den Käufer alle bestehenden und noch nicht ausgeführten Vereinbarungen zu annullieren sowie jede Ausführung laufender Vereinbarungen einzustellen.
Beschreibung
Die Beschreibungen, Maße und Farben sowie Details von Fotos und/oder Zeichnungen in den Preisangeboten, Katalogen, Websites, Buchungsseiten und sozialen Medien sind rein informativ und niemals verbindlich.
Check-in und Check-out
Die reservierten Unterkünfte stehen ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung und müssen spätestens bis 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden. Wenn ein Gast mit einer garantierten Reservierung nicht zum angegebenen Zeitpunkt erscheint, hat das Hotel von Rechts wegen das Recht, dem Gast eine Entschädigung in Höhe des gesamten Reservierungswertes einschließlich eventuell angeforderter zusätzlicher Dienstleistungen zu berechnen.
Beschwerden
Jede Beschwerde bezüglich des Aufenthalts, der Waren und/oder der Rechnung muss, soweit möglich, vom Gast so schnell wie möglich während seines Aufenthalts dem Hotel gemeldet werden, um dem Hotel die Möglichkeit zu geben, die Beschwerde sofort zu beheben.
In jedem Fall muss die Beschwerde, bei Strafe des Verfalls, innerhalb von acht Tagen nach der Lieferung, Dienstleistung und/oder Rechnung schriftlich erfolgen.
Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres Einflusses und/oder außergewöhnlicher Umstände behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast ohne jegliche Entschädigung in einem Partnerhotel unterzubringen, wenn möglich in der Umgebung.
Schaden
Alle vom Gast verursachten Schäden, sowohl an Unterkünften, Einrichtungsgegenständen und/oder anderen, die zum Hotel gehören oder Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, werden gemäß der vom Hotel akzeptierten Angabe des Gastes bar bezahlt, ohne Diskussion, und dies spätestens vor der Abreise des Gastes.
Bezüglich der Unterbringung von Fahrzeugen auf dem Parkplatz und in den Garagenboxen des Hotels sowie in Einrichtungen, die Dritten gehören, mit denen das Hotel Beziehungen unterhält, wird vereinbart, dass das Hotel von jeglicher Verantwortung, aus welchem Grund auch immer, wie z.B. Schäden, Diebstahl und/oder Verlust am Fahrzeug oder den darin und/oder darauf befestigten und/oder liegenden Gegenständen, sowie beispielsweise körperlichen Verletzungen von Gästen oder Dritten, die durch wen/was auch immer an diesen Orten verursacht wurden, befreit ist.
Streitigkeiten
In jedem Streitfall, wo auch immer die Handlung, Dienstleistung oder Vereinbarung stattfindet, ist ausschließlich das zuständige Gericht in den Niederlanden zuständig und dies ausschließlich gemäß niederländischem Recht. Wechsel noch abweichende Zahlungsmodalitäten ändern diese Zuständigkeit nicht.
Der Gast akzeptiert diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung. Der Gast erklärt, diese Bedingungen zu kennen, zu verstehen und ihnen zuzustimmen und sich auch an die üblichen Hausregeln der Hoteleinrichtung und die vom Hotelpersonal erteilten Anweisungen zu halten.
Das Hotel ist berechtigt, jederzeit und ohne Kündigungsfrist die Erbringung von Hoteldienstleistungen an einen Gast zu beenden, wenn der Gast wiederholt gegen die Hausregeln verstößt oder sich anderweitig so verhält, dass die Ordnung und Ruhe im Hotelbetrieb und/oder der normale Betrieb gestört werden kann oder wird. Der Gast muss dann auf erste Aufforderung das Hotel verlassen.
Allgemeine Bedingungen für Veranstaltungen
Zahlungsbedingungen:
Nach Annahme des Angebots wird eine Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
60 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine zweite Anzahlung von 50% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
Wenn die Annahme des Angebots innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Veranstaltung erfolgt, wird eine Anzahlung von 100% verlangt, die innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten ist.
Nach Abschluss der Veranstaltung muss der verbleibende Verbrauch vor Ort vor der Abreise beglichen werden.
Stornierungsbedingungen:
Bis zu 60 Tage vor dem ersten Anreisetag kann maximal 50% des bestätigten Reservierungswertes kostenlos storniert werden.
Von 59 bis 8 Tage vor dem ersten Anreisetag kann maximal 10% des verbleibenden Reservierungswertes kostenlos storniert werden.
Ab 7 Tagen bis zum ersten Anreisetag der Veranstaltung, bei Nichterscheinen oder früherem Abreisedatum, werden 100% des verbleibenden Reservierungswertes in Rechnung gestellt.
Sonstige Veranstaltungsbedingungen:
Änderungen der Teilnehmerzahl können bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden, eine Abweichung von maximal 20% wird kostenlos akzeptiert.
Ab 29 Tagen vor Beginn wird bei einer Änderung der Teilnehmerzahl der volle Betrag in Rechnung gestellt.
Soweit nicht anders angegeben, erfolgen alle Preisangaben vorbehaltlich von Preisänderungen.
Auf- oder Abbau muss innerhalb des Zeitraums erfolgen, in dem Kasteel Doenrade exklusiv genutzt wird.
Wenn Allergien und/oder Diätwünsche nicht vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden, wird eine Gebühr von 20,00 € für jede Anpassung berechnet, die kurzfristig durchgeführt werden muss.
Je nach Art der Änderungen können zusätzliche Auf- und Abbaukosten anfallen.
Für Gruppenreservierungen von Zimmern gelten unsere allgemeinen Hausregeln. Verstöße werden durch eine Geldstrafe auf die allgemeine Rechnung in Rechnung gestellt.